WIE EINE KLEINE STADT
Die Mitarbeiterbefragung der Flughafen München GmbH
Der Franz-Josef-Strauß-Flughafen ist mit jährlich knapp 30 Mio. Passagieren eines der wichtigsten Drehkreuze des europäischen Luftverkehrs und mit fast 7.500 Mitarbeitern einer der größten Arbeitgeber der Region. Nachvollziehbar, dass Georg Haas, Projektleiter der Mitarbeiterbefragung bei der Flughafen München GmbH, gern von „einer kleinen Stadt“ spricht.
Eine gutlaufende Stadt: Von seinen Gästen wurde „Franz-Josef-Strauß“ im weltweiten Vergleich bereits mehrfach mit dem World Airport Award als bester Flughafen Europas ausgezeichnet. Ein Erfolg, zu dem die Mitarbeiter des Flughafens mit der Erfüllung unterschiedlichster Aufgaben beitragen. Die Flughafen München GmbH erbringt mit 13 Konzerntöchtern umfangreiche Dienstleistungen für Passagiere und Besucher: von der Bewirtung über die Abfertigung bis hin zur medizinischen Betreuung.
Der Bereich Personalentwicklung, Konzernausbildung & HR-Marketing der Flughafen München GmbH führt seit mehreren Jahren Mitarbeiterbefragungen im Gesamtkonzern durch. 2009 wurde das Projekt neu ausgeschrieben. tivian bekam den Auftrag, das Instrumentarium Mitarbeiterbefragung konzeptionell und methodisch grundlegend zu überarbeiten.
Lesen Sie im nächsten Abschnitt:
wie tivian die Mitarbeiterbefragung für den Flughafen umgesetzt hat
Das Projekt im Überblick
Für den Flughafen München gestaltete tivian die Mitarbeiterbefragung inhaltlich und methodisch neu. Fragebogen, Logistikkonzept, Auswertungssystematik und Berichtwesen wurden dafür grundlegend überarbeitet.
Ziel der Neukonzeption war es, eine aussagekräftige Standortbestimmung zur Mitarbeiterbindung in den verschiedenen Organisationseinheiten zu erhalten. Außerdem wollte die Personalentwicklung des Flughafens München es den Führungskräften ermöglichen, mit konkreten Ergebnissen schnell in einen wirkungsvollen Dialog mit der Belegschaft des Flughafens zu treten.