Das Branchenportal marktforschung.de führt seit zwei Jahren zusammen mit der tivian GmbH eine fortlaufende Studie zu Verdienstmöglichkeiten in der Marktforschung durch. Jetzt ist diese Studie neu erschienen.

Der Gehaltscheck 2012 stützt sich auf die Angaben von knapp 800 weiteren und damit insgesamt über 2.200 Marktforscherinnen und Marktforschern in Instituten, Beratungen und Unternehmen.

Der „bewährte Kern“ der Studie wurde auch in dieser Auflage beibehalten. Sie liefert detaillierte Ergebnisse dazu:

• wie stark das Gehalt von Marktforschern von  personen- und arbeitgeberspezifischen Faktoren beeinflusst wird,
• welche Wechselwirkungen es zwischen einzelnen Gehaltsfaktoren gibt und
• wie sich die einzelnen Faktoren auf die Gehaltshöhe auswirken.

Auch in der Marktforschung erhalten Arbeitnehmer neben dem Gehalt häufig weitere Leistungen, z. B. eine variable Vergütung, einen Dienstwagen oder Zuschüsse zur Altersvorsorge, zu Fahrtkosten oder für die Kinderbetreuung. Solche Arbeitgeberleistungen haben wir diesmal neu in die Studie aufgenommen. Wir zeigen:

• wie verbreitet verschiedene Leistungen in der Marktforschungsbranche sind,
• ob es Unterschiede zwischen Instituten, Beratungen und Unternehmen oder auch zwischen Mitarbeitern mit und ohne Führungsverantwortung gibt und
• ob Marktforscher, die zusätzliche Leistungen erhalten, mit ihrer Arbeit insgesamt zufriedener sind als Kollegen, bei denen dies nicht der Fall ist.

Zusätzliches Plus: Auch in dieser Gehaltsstudie besteht für Markforscher wieder die Möglichkeit, das auf die eigene Situation zutreffende Branchendurchschnittsgehalt selbst auszurechnen.

Der Gehaltscheck wurde bei tivian von Dr. Frank Gehring und Dr. Joachim Schroer betreut. Die Studie kann auf der Website von marktforschung.de kostenlos heruntergeladen werden.

Zentrale Erkenntnis: Die Zufriedenheit der Befragten mit dem Erhebungsinstrument in der heutigen Unternehmenspraxis könnte insgesamt noch größer sein. Zwar zweifelt kaum einer der Studienteilnehmer an Relevanz und Nutzen des Erhebungsinstruments für CRM, Marketing und betriebliche Marktforschung. Knapp zwei Drittel der Teilnehmer sind mit ihren Projekten außerdem auch schon heute (sehr) zufrieden (63%). Mehr als ein Drittel der Befragten äußerte jedoch eine höchstens mittelmäßige Zufriedenheit (37%).

Als größte Herausforderungen und damit als Grundlage für weitere Verbesserungen nannten die Studienteilnehmer vor allem die strategische und inhaltliche Positionierung von Kundenbefragungen im Unternehmen, die Weiterentwicklung des Befragungsinstruments und die Etablierung nachhaltiger Folgeprozesse. Inhaltlich bleiben für die Befragten Evergreens wie Kundenzufriedenheit und Servicequalität weiter relevant. Große Bedeutung messen die Teilnehmer in Zukunft den Themen Kundenerwartung und Kundenbindung bei.

Der tivian Customer Survey Monitor 2012 ist ab sofort kostenlos bei uns erhältlich. Erste Ergebnisse haben wir außerdem übersichtlich als Infografik aufbereitet. Studie und Infografik finden Sie auf unserer Website customersurveymonitor.de

Mit dem “HR Survey Monitor” von tivian stützt sich dieser Veränderungsprozess auf systematische Daten. Im Rahmen einer Online-Befragung konnten HR-Fachleute und andere Unternehmensvertreter ihre Erwartungen und Erfahrungen in Bezug auf das Instrument Mitarbeiterbefragung mitteilen.

Die Studie wurde 2011 erstmals durchgeführt. Um längerfristige Entwicklungen und Trends verfolgen zu können, ist eine jährliche Wiederholung geplant.

Die Ergebnisse der Studie “HR Survey Monitor” können ab sofort im Downloadbereich auf der Website der tivian GmH angefordert werden.

Die Gehaltsstudie als pdf

Mit aktuell über 1.000 abgeschlossenen Interviews mit Marktforschern aus Instituts- und betrieblicher Marktforschung bietet die Gehaltsstudie 2010 in Zusammenarbeit von marktforschung.de und tivian zahlreiche valide Kennzahlen, die in der marktforschung.depesche veröffentlicht wurden.

Berücksichtigt wurden bei der Erhebung und Auswertung Jahres- bzw. Monatsgehalt, variable Gehaltsanteile, Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, andere Zuschüsse und Firmenwagen.

Die Ausgabe der marktforschung.depesche als PDF

Die Teilnehmer hörten zahlreiche Erfahrungsberichte von Profis aus der Praxis. Weiterhin wurden aktuelle Studien und Entwicklungen vorgestellt.

Die Themen

• HR-Services auf dem Prüfstand. Die HR-Kundenzufriedenheitsbefragung der Deutschen Telekom AG
• Vom Management Pulse Check zum Follow-Up. Einbettung eines Führungskräfte-Feedbacks in die Personalentwicklung der adidas AG
• Den Raum öffnen… Veränderte Führung im Zeitalter des Web 2.0
• Potenziale unzufriedener Mitarbeiter heben
• Der Weg zum Fragebogen – Von der Strategie zur Umsetzung

Prof. Dr. Hertel und Dr. Schroer präsentierten aktuelle wissenschaftliche Befunde, wie Motivation, Belastbarkeit und Produktivität von älteren Mitarbeitern nun wirklich einzuschätzen sind. Zugleich widerlegen sie etwaige Vorurteile und stellen Eckpunkte eines altersdifferenzierten Personalmanagements vor.

Auf dieser Grundlage diskutierten Prof. Dr. Hertel und Dr. Schroer verschiedene Strategien, wie die spezifischen Potenziale älterer Mitarbeiter besonders effektiv in den Arbeitsalltag eingebunden werden können.

Referenten

Prof. Dr. Guido Hertel (Westfälische Wilhelms-Universität Münster)
Dr. Joachim Schroer (tivian GmbH)

Den Auftakt setzten Prof. Dr. Jörg Felfe (Universitätsprofessor für Organisationspsychologie an der Helmut-Schmidt-Universität Hamburg) und Matthias Brüggmann (Senior Consultant bei der tivian GmbH) mit dem Workshop Befragungsstrategie entwickeln und umsetzen. Der Fokus der Diskussion lag im Folgenden auf Führungskräfte- bzw. Vorgesetztenbeurteilungen.Drei strategische Ausrichtungen (Personalentwicklung, Beurteilung und Organisationsentwicklung) wurden identifiziert sowie die spezifischen Chancen und Risiken erörtert.

Viele Teilnehmer legten auf Basis ihrer Erfahrungen bei der Gestaltung des Erhebungsinstruments Wert auf die Verwendung unternehmensnaher Formulierungen. Eine 1:1 Verwendung von theoretischen Konstrukten wurde als wenig sinnvoll erachtet. Befürwortet wurde in diesem Sinne auf die kontinuierliche Weiterentwicklung des Instruments, welche den organisatorischen Wandel berücksichtigt.

Der zweite Workshop mit Dirk Bergmann (Personalstrategie der RAG Aktiengesellschaft) und Dr. Joachim Schroer (Senior Consultant bei tivian) hatte den Nutzen externer Benchmarks zum Thema. Ausgangspunkt der Diskussion war die These, dass zur Beurteilung von Ergebnissen einer Mitarbeiterbefragung externe Benchmark-Daten unerlässlich sind. Diese helfen zu beurteilen, inwiefern die HR-Politik des Unternehmens erfolgreich ist, wie die Mitarbeiter ihr Unternehmen im Vergleich zur Arbeitsbevölkerung einschätzen und wo Verbesserungspotentiale liegen.

Benchmarking, so eine Schlussfolgerung, ist für Unternehmen unumgänglich, jedoch sollte bei der Auswahl der Methode vor allem auf Aktualität und Vergleichbarkeit der Daten geachtet werden. Außerdem ist der Austausch in einer Erfahrungsgruppe mit anderen Personalentwicklern sinnvoll.

Den Abschluss bildete der Workshop Strategische Kommunikationslösungen für die Projektleitung mit Lena Ströbele (HR Expert Concept /Consulting) von der Roche Diagnostics GmbH und Martin Dolleschel (Key Account Manager bei tivian). Für den Erfolg jeder Befragung ist es unerlässlich, dass verschiedene Stake holder wie der Betriebsrat, das Management und Mitarbeiter, das Projekt befürworten und unterstützen.

Bei den Workshop-Teilnehmer herrschte Konsens, dass zwei Maßnahmen für ein gelungenes Projektmanagement entscheidend sind. Zum einen muss Vertrauen in das Befragungstool aufbaut werden. Dies beinhaltet u.a. die Methodik, Datenschutz und die Durchführung von Folgemaßnahmen. Zum anderen muss die Kommunikation zielgerichtet auf die jeweiligen Interessen der verschiedenen Zielgruppen abgestimmt sein.

Die Akzeptanz von Mitarbeitern, Führungskräften, Geschäftsführung, Betriebsrat sowie Datenschutzbeauftragtem hängt maßgeblich von der Handhabung und Kommunikation des Themas ab. Eine zentrale Aufgabe bei jeder Mitarbeiter- und Führungskräftebefragung ist daher eine sorgfältige Planung und Einhaltung von Datenschutz und Anonymität.

Der vollständige Artikel steht hier zum Download bereit.

Der Pearsonverlag unterstützt den Gehaltscheck von marktforschung.de und tivian mit einem hochwertigen Buchgeschenk. Unter den ersten 100 Befragungsteilnehmern werden 20 Exemplare des Buches „Marketing-Management“ verlost, einer exklusiven Ausgabe der “Marketing-Bibel” von Philip Kotler in Leinenschuber und Leineneinband, signiert von Philip Kotler.

Hier gelangen Sie zum Gehaltscheck:

http://umfrage.marktforschung.de/uc/gehaltsumfrage/

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